Meteen naar de inhoud
Home » FAQ

FAQ

Onze collectie

We verkopen de mooiste vintage en antieke sieraden. Ze hebben al een leven achter de rug, maar kunnen nog generaties mee. Zo hopen we – samen met jou – onze aarde een beetje te sparen. En eerlijk is eerlijk, deze sieraden zijn ook veel te mooi om te laten verstoffen. Sieradenmeisje heeft ook een eigen collectie gouden sieraden, gemaakt van oud en nieuw goud. Onze collectie varieert van klassieke ringen en armbanden in een modern jasje tot oorbellen met kleurrijke edelstenen.

Je vindt voornamelijk vintage ringen in onze shop. Maar neem ook zeker een kijkje bij onze armbanden , horloges en oorbellen.

We verkopen vintage sieraden in goede staat. We controleren en testen elk sieraad voordat we het aanbieden. Als het nodig is wordt het gepolijst, verstevigd of hersteld. Ook worden de sieraden professioneel gereinigd en opgepoetst. Helemaal klaar voor een tweede leven!

We controleren de gebruikte materialen, zoals het goud en de edelstenen, op echtheid en kwaliteit. Je ontvangt een certificaat bij je aankoop met alle eigenschappen.

Houd er rekening mee dat het gaat om sieraden die eerder zijn gedragen. Het is normaal als ze lichte gebruikerssporen hebben. Als er bijzonderheden of gebreken zijn, zullen we dat altijd bij het product vermelden.

Al onze nieuwe en vintage sieraden worden geleverd met een certificaat van echtheid. Op het certificaat vind je alle kenmerken van het sieraad, zoals het goudgehalte, gewicht en de eigenschappen van de edelstenen. Als we het kunnen achterhalen, noemen we ook de leeftijd en oorsprong. Leuk als overzicht voor jezelf en handig als je het ooit zou willen doorverkopen of doorgeven.

Ringmaat

Heb je een mooie ring gezien, maar is dit niet jouw maat? De meeste modellen zijn geschikt om te verstellen. We bieden een verstelservice (resizing) aan vanaf 50 euro. Dit geldt voor een aanpassing tot twee maten kleiner of groter. Selecteer de door jou gewenste vergroting of verkleining en voeg dit toe aan je bestelling. Let op: omdat het een maatproduct betreft, komt je retourrecht te vervallen.

Als je niet zeker weet of verstellen nodig is, raden we je aan om de ring te bestellen zonder resizing. We horen regelmatig van klanten dat de ring toch past. Dat komt o.a. omdat je meerdere maten binnen een marge past. Bij ringmaten draait het immers om een kwart van een millimeter. Soms past de ring ook aan een andere vinger of hand, bijvoorbeeld omdat de vingers van je dominante hand iets dikker zijn. Ook de temperatuur kan een rol spelen. Dan is er ook nog een verschil tussen een smalle en brede ringband: hoe groter de oppervlakte om je vinger, des te strakker de ring valt.

Bestellen & betalen

Een bestelling plaatsen gaat gemakkelijk via onze shop. Voeg het artikel toe aan je winkelmandje. Je vindt de winkelmand rechtsboven op de website. Klik vervolgens op ‘doorgaan naar afrekenen’. Hier vul je jouw adresgegevens in en kies je de gewenste betaalmethode. Na het afronden van de betaling ontvang je van ons een bevestigingsmail.

Je kunt veilig en vertrouwd betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, Sofort, Apple Pay en Klarna (later betalen).

Ben je verliefd geworden op een van onze sieraden, maar zou je het bedrag liever in termijnen betalen? Je kunt het artikel reserveren voor een aanbetaling van 25%. Deze aanbetaling is definitief en is niet te restitueren.

Na de aanbetaling heb je 2 tot 3 maanden om het restbedrag te voldoen. Deze termijnen zijn bespreekbaar en zullen we in overleg bepalen.

We sturen het artikel naar je op wanneer het volledige bedrag is voldaan. Wanneer je het artikel retourneert, wordt het bedrag omgezet in shoptegoed.

Neem contact met ons op om jouw reservering te bespreken.

Verzending & levering

Ja, wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België. Hiervoor geldt geen minimaal bestelbedrag. Je ontvangt per e-mail de trackingcode om jouw pakketje te volgen en eventueel de levering aan te passen.

De levertijd binnen Nederland is 1 tot 2 werkdagen. Bestel je op werkdagen voor 14.00 uur? Dan versturen we je bestelling meestal dezelfde dag. Je kunt de levering volgen en aanpassen via track & trace.

Heb je ook resizing van een ring besteld? Dan is de levertijd ongeveer 8 werkdagen.

We offer shipping within Europe. Our shipping fees are based on DHL and PostNL rates. We think it’s important to use a tracked and insured shipping service, to make sure your package will arrive safely. Delivery will take up to 5 business days.

The Netherlands and Belgium: Free shipping.

Europe zone 1 – Austria, Denmark, France, Germany, Italy, Luxembourg, Spain, Sweden: 15 euro.

Europe zone 2 – All other European countries: 20 euro.

Worldwide: 34 euro or send us a message to discuss the possibilities.

Retouren & garantie

Dat kan! Je hebt retourrecht tot 14 dagen na ontvangst. Laat ons per e-mail weten dat je jouw bestelling wilt retourneren, dan sturen we je de retourinformatie.

Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige retourzending. Wanneer we jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail. Je ontvangt het volledige bestelbedrag terug op dezelfde rekening als waarmee je hebt betaald. Dit doen we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 6 werkdagen.

Let op: Je hebt geen retourrecht voor cadeaubonnen en ringen die we voor je op maat hebben gemaakt met onze resizing service.

We geven een maand garantie op vintage sieraden en drie maanden garantie op nieuwe sieraden van de Sieradenmeisje collectie. Als je binnen de garantietermijn een probleem hebt met je sieraad zullen we dit gratis voor je oplossen.

De garantie is niet geldig als de gebreken zijn ontstaan door eigen toedoen, zoals onvoorzichtig gebruik, of als je het sieraad zelf hebt geprobeerd te repareren of dit door anderen hebt laten doen.

Contact

Shoppen bij Sieradenmeisje is online only. Onze digitale service, bereikbaarheid en gebruiksgemak hebben daarom onze prioriteit. Daarbij zullen we je zo goed mogelijk voorzien van bestel- en productinformatie. Is er toch iets onduidelijk of zou je meer foto’s willen zien? We zijn maar een klik (tap) bij je vandaan!

Vul het contactformulier in of mail naar info@sieradenmeisje.nl. Je ontvangt binnen 24 uur een reactie. Je kunt ons ook bereiken via Whatsapp of door een berichtje te sturen naar @sieradenmeisje op Instagram.